ACLEDA银行卡和虚拟卡的条款与条件
1. 通用条件
使用 ACLEDA 银行卡 和虚拟卡的条件或叫 “条款与条件” 是 ACLEDA Bank Plc 和客户之间的合同或协议关于使用 ACLDA 银行卡包括虚拟卡。 该条件被创建附带 “广告” 和 “ACLEDA 手续费用表”。
当客户同意使用 ACLEDA 银行卡的时候 证明说客户已经被解释 和介绍 或自己已经阅读明白清楚 并同意所有条件已制定 和同意全负责任对于银行的交易通过使用自己的银行卡 和同意其它条件如 ACLEDA Bank Plc正式推出的 ACLEDA 银行卡的手续费 银行卡的每日交易限额与笔数 然后该协议将被生效。
ACLEDA Bank Plc 可以更改 ACLEDA 银行卡的条件和手续费在任何时间根据法律 和实际情况。 ACLEDA Bank Plc 将通知所有更改 如果会有影响到客户的权利 和责任 （通过合法方式 或银行可以做到的方式）。
该条款与条件中的 “客户” “客户的” 的词汇是指银行卡持卡人 或使用各种 ACLEDA 银行卡的用户。
“我们”“我们的”和“银行” 指是 ACLEDA Bank Plc
2. ACLEDA 塑料卡
2.1 塑料卡及使用方式和卡类型
2.1.1 ACLEDA 借记卡包括：
- ACLEDA 普通借记卡和 ACLEDA 金卡借记卡：
- 通过 ACLEDA ATM/CRM 机可进行取款, 存款, 转账汇款， 手机充值， 偿还 ACLEDA 信用卡欠款， 通过 ACLEDA POS 或 ACLEDA 电子商务系统支付商品和手续费。 通过 ACLEDA POS 机在银行柜台提款。
- 通过 AC Super App 可申请打印银行卡， 冻结银行卡， 解冻银行卡， 更改每日取款限额， 更改每日支付限额， 更改每日交易笔数， 关闭银行卡 （注销银行卡）, 查看银行卡交易汇总和银行卡账户汇总， 以及接收交易通知。
- i-bank PayBand： 通过非接触式系统的 ACLEDA ATM/CRM 机可以进行取款， 存款， 转账汇款， 手机充值以及偿还 ACLEDA 信用卡欠款和通过非接触式系统的 ACLEDA POS 机可以支付各类商品和手续费。
- 联名借记卡 （Co-brand Card） 包括：
- ID 联名借记卡 （ID Co-brand Debit Card）： 其操作方式与普通的 ACLEDA CSS 借记卡相同。
- ID 联名国际借记卡 （ID Co-brand International Debit Card）： 其操作方式与国际借记卡相同， 例如 Visa, MasterCard, UPI, JCB。
- ACLEDA CSS 联合标识借记卡（Co-badge）：可选择进行以下操作。
- 可以选择通过 CSS 系统在带有 CSS 标识的 ATM 机和 POS 机上进行操作交易。
- 可以选择通过国际支付网络进行操作交易， 具体包括 Visa， MasterCard， UPI， JCB。
- 国际借记卡包括 ACLEDA Visa 借记卡， ACLEDA Mastercard 借记卡， ACLEDA JCB 借记卡 和 ACLEDA UPI 借记卡 并可以操作交易如下：
- 通过 ACLEDA ATM/CRM 机存款-取款， 转账汇款， 手机充值， 偿还 ACLEDA 信用卡，
- 通过 ACLEDA LAOS 的 ATM 机 或其它银行的 ATM 机 （国内和国外） 取款，
- 通过 POS 机在 ACLEDA Bank Plc 和其它银行的柜台 （国内和国外） 取款，
- 通过全球各国的银行带有 Visa， Mastercard， JCB， UPI 的logo的 POS 机/电商系统支付商品-服务，
- 通过 ACLEDA Bank Plc 及其他银行 （国内）带有 Visa logo 或 Mastercard logo的二维码，使用 AC Super App 扫描支付商品-服务，
- 通过 ACLEDA Mastercard 借记卡， 将资金转账至其他银行 （国内和国外） 的 Mastercard 借记卡-信用卡， 可通过 ACLEDA ATM 机 或 AC Super App 完成操作,
- 通过 ACLEDA Visa 借记卡， 将资金转账至其他银行 （国内） 的 Visa 借记卡-信用卡， 可通过 ACLEDA ATM 机 完成， 也可通过 AC Super App 转账至其他银行 （国内和国外） 的 Visa 借记卡-信用卡,
- 通过 ACLEDA ATM/CRM 机， 可在个人 T24 账户之间或不同持有人之间进行资金转账,
- 接收来自其他客户 （国内和国外） 的资金转账 和
- 通过 AC Super App， 可申请打印银行卡， 冻结银行卡，解冻银行卡， 更改每日取款限额， 更改每日支付限额， 更改每日交易笔数， 关闭银行卡 （注销银行卡）， 查看银行卡交易汇总和银行卡账户汇总， 及接收通知。
2.1.2 ACLEDA 信用卡包括ACLEDA Visa 信用卡， ACLEDA Mastercard信用卡并可以操作交易如下：
- 通过 ACLEDA ATM/CRM 机取款， 手机充值，偿还ACLEDA信用卡，
- 通过其它银行的 ATM 机 （国内 和国外） 取款， 通过 POS 机在 ACLEDA 银行和其它银行（国内 和国外） 的柜台取款,
- 通过 AC Super App 可进行 ACLEDA 信用卡还款和手机充值,
- 通过 POS 机或使用电子商务系统（POS/E-Commerce）， 即可在全球所有带有 Visa 和 Mastercard logo 的银行完成商品-服务支付,
- 通过 ACLEDA Bank Plc 的 KHQR及其他银行 （国内）带有 Visa logo 或 Mastercard logo的二维码，使用 AC Super App 扫描支付商品-服务,
- 通过 ACLEDA Mastercard 信用卡， 将资金转账至其他银行 （国内和国外） 的 Mastercard 借记卡-信用卡， 可通过 ACLEDA ATM 机 或 AC Super App 完成操作,
- 通过 ACLEDA Visa 信用卡， 将资金转账至其他银行 （国内） 的 Visa 借记卡-信用卡， 可通过 ACLEDA ATM 机完成， 也可通过 AC Super App 转账至其他银行 （国内和国外） 的 Visa 借记卡-信用卡,
- 通过 AC Super App 可在自己账户或不同持有人账户之间进行资金转账， 或通过 My KHQR 转账与收款， 并可从 ACLEDA 信用卡扣款完成操作,
- 接收来自其他客户 （国内和国外） 的资金转账 和
- 通过 AC Super App， 可申请冻结银行卡， 解冻银行卡， 更改每日取款限额， 更改每日支付限额， 更改每日交易笔数， 查看银行卡交易汇总， 银行卡账户汇总及接收通知。
2.1.3 个人消费信用卡： 可以进行与上文 2.1.1 条所述的 “ACLEDA 普通借记卡和 ACLEDA 金卡借记卡” 相同的交易操作。
2.2 收到银行卡 或塑料卡的资格条件
2.2.1 ACLEDA 借记卡
向客户发放的ACLEDA借记卡有主卡 和附属卡。 客户是主卡持卡人可以申请附属卡给未满 15 周岁的亲戚根据实际情况。
- 以便收到主卡 客户必须是柬埔寨人 或外籍 并有年龄满15周岁 和要实践如下：
- 必须在ACLEDA Bank Plc 有开立储蓄账户 或往来账户 或活期账户。
- 必须遵守银行的原则 和其它制定的条款与条件。
- 必须申请使用ACLEDA借记卡在任何ACLEDA的分行 或通过AC Super App。
- 以便收到附属卡 客户（法人）必须向银行提交资料文件如下：
- 主卡持卡人 和附属卡持卡人之间的亲戚证明书。
- 身份证，护照，出生证 或其它有效的身份证件。
- 填写使用ACLEDA数字服务的申请单和银行有必须要求的其它有效文件。
- 对于 ID 联名借记卡 客户可以通过公司/企业， 部门， 局， 处等渠道， 提交支持文件及该单位规定的其他必要资料进行申请。
2.2.2 ACLEDA信用卡
向客户发放的ACLEDA信用卡有主卡 和附属卡。对于附属卡可以发放根据主卡持卡人的申请 并按照银行已制定的条款与条件。ACLEDA信用卡的客户必须有资格如下：
- 个人：
- 客户必须是法人 有年龄18岁以上 和对于附属卡必须满15岁以上。
- 必须有效身份证件符合柬埔寨王国的法律。
- 必须有银行账户以便能够偿还信用卡 和查看账户交易历史。
- 遵守 和符合信用的条款与条件 和收到银行的审批。
- 企业：
- 安排 或书面授权给代表人是法人有年龄18岁以上以便使用信用卡。
- 公司/企业的授权人 和代表人必须有有效的身份证件。
- 必须提交公司/企业的文件如：公司章程，备忘录，商业注册证书，允许运营商业证书 和其它有效的文件。
- 必须有银行账户以便能够偿还信用卡 和查看账户交易历史。
- 遵守 和符合信用的条款与条件 和收到银行的审批。
2.2.3 个人消费信用卡
个人消费信用卡的客户必须有资格如下：
- 必须是法人有年龄18岁以上。
- 必须有效身份证件符合柬埔寨王国的法律。
- 必须有银行账户以便能够偿还信用卡 和查看账户交易历史。
- 遵守 和符合信用的条款与条件 和银行已审批的信用额度。
3. ACLEDA虚拟卡
3.1 ACLEDA 虚拟卡是指由 ACLEDA Bank Plc 通过 AC Super App 创建的数字卡信息， 用于在网上购物系统中安全地支付商品-服务。
3.2 ACLEDA 虚拟卡的类型有：
- ACLEDA Visa 虚拟卡
- ACLEDA Mastercard 虚拟卡
- ACLEDA JCB虚拟卡
- ACLEDA UPI 虚拟卡
3.3 ACLEDA 虚拟卡可以通过已关联 AC Super App 的个人账户或联名账户创建， 币种可以是美元或瑞尔， 并且无论是否使用 ACLEDA 借记卡都可以创建。
3.4 ACLEDA 虚拟卡的 VISA， MasterCard 和 UPI 类型以美元为币种 ， 而 JCB 类型的虚拟卡则可以使用美元和瑞尔币。 若客户以其他币种支付， 系统将在支付时按照国际金融机构 （VISA， MasterCard， JCB， UPI）的官方汇率进行兑换。
3.5 每张 ACLEDA 虚拟卡的有效期为 3 年， 自创建之日起计算。 对于已过期的卡片， 其信息将被屏蔽无法使用， 并会从 AC Super App 中移除。 若客户有继续使用的需求， 需要重新创建一张新的虚拟卡。
3.6 在正确输入信息后创建虚拟卡时， 系统将生成 16 位卡号 （Card Number）， 到期日期 （Expiry Date）， 三位数安全码 （CVC/CVV）， 以及每日限额金额（Amount）。
3.7 该虚拟卡可用于在国内外的互联网/在线购物系统中， 通过电子商务服务购买和支付商品-服务， 覆盖全球范围。 但不允许在 ATM/CRM 机或 POS 机上进行交易。
3.8 在创建虚拟卡和支付商品-服务时， 客户必须确保账户余额充足或有剩余。 已创建的 ACLEDA 虚拟卡不会立即从原始账户扣除余额。 只有当客户使用虚拟卡进行互联网商品-服务交易时， 虚拟卡的金额才会从客户的储蓄账户中扣除。
3.9 客户可以通过 AC Super App 更改已创建的虚拟卡的每日支付金额至新的限额， 或设定每日支付交易笔数， 以满足支付需求。 同时， 客户还可以查看该银行卡的交易历史记录。
3.10 客户可以通过 AC Super App 对虚拟卡进行冻结或解冻， 也可以联系客户服务中心， 或前往距离客户最近的 ACLEDA 银行分行办理。
3.11 客户可以通过 ACLEDA Super App 关闭或注销任何不再需要使用的虚拟卡， 或者前往距离客户最近的 ACLEDA 银行分行办理。
4. 客户的责任
4.1 客户是持卡人要对虚拟卡（卡信息）的每笔交易要全负责任 特别是对网上操作的交易 就算有持卡人的审批 或没有。
4.2 作为主卡持卡人， 客户必须对所有消费和相关费用承担全部责任， 包括附属卡持卡人在使用过程中未遵守相关条款所产生的费用。 由于主卡和附属卡的每日交易限额相同， 因此主卡持卡人需对所有与主卡及附属卡相关的交易负责， 并需向银行提出通知或申请以注销这些卡片。
4.3 银行卡信息如 卡号， 到期日期， 安全码 （卡背面的3位数） 和 PIN 码 或 OTP 要保持秘密 不能让第三方知道 就算有意还是无意。 主卡持卡人 或附属卡持卡人不能写 或记录 PIN 码在任何地方 恐怕会有第三方知道。 客户要全负责任对每笔提现交易 或其它没有审批的交易 由客户的疏忽保留卡 或使用卡操作交易 和没有及时封卡。
4.4 在银行卡遗失或银行卡信息被他人使用的情况下客户要马上通知银行通过呼叫中心的电话号码 （855） 23 994 444/15 999 233 并马上书面通知银行 或客户可以进行封卡通过自己的 AC Super App 24/7。 当在通知的期间 客户要对所有的交易 全负责任。在收到解决问题的申请 如果银行不能马上回复客户 银行将在3天时间内回复客户。
5. PIN 码和安全条件
5.1 必须选择一个 6 位数组成的个人密码 (PIN)， 并牢记， 以便在使用 ATM/CRM 机和 POS 机进行交易时使用。
5.2 选择PIN码 必须实践如下：
- 不要选择按顺序上或按顺序下的号码如 123456或987654
- 不要选择同样数字多于三次如 999999
- 不要选择自己的电话号码。
- 不要选择出生日期或家庭成员的出生日期和其它众所周知的号码来作为自己的PIN码。
- 不要选择众所周知和容易猜到的号码来作为PIN码。
5.3 通过 ACLEDA ATM/CRM 机激活银行卡时， 初始 6 位数字密码将通过推送通知发送给已注册使用 AC Super App 的客户， 若客户未使用该应用， 则会发送至账户持有人的手机短信收件箱。 客户必须在完成激活后立即通过 ACLEDA ATM/CRM 机将银行提供的密码更改为新的 6 位数字密码。
5.4 不要审批其他人使用您的银行卡或 PIN 码。
5.5 当操作交易的时候不要让其他人看到 如果怀疑有其他人知道 要马上更换该 PIN 码。
5.6 要输入正确 PIN 码。
5.7 输入 PIN 码错误三次将被封锁。
5.8 银行卡信息是自己的隐私如 卡号， PIN 码 和安全码。 因此请客户知悉 没有任何 ACLEDA Bank Plc 的员工联系客户来申请该隐私信息。
5.9 客户不要披露银行卡的信息到其他人除非操作交易通过电商系统 （Online Shopping/Internet） 客户需要使用银行卡的信息如 卡号， 到期日期， 安全码 （CVC/CVV） 和/或已经发到客户手机的验证号码 （3Ds/OTP） 或从硬/软令牌（Hard/Soft Token） 机制创建。
5.10 每对使用所有 ACLEDA 银行卡来操作支付交易 客户必须实践如下：
- 当操作交易的时候不能让其他人知道 或告诉 或看见银行卡的信息。 每当输入卡信息通过电商系统 或支付网上的商品-服务 要确认没有人偷看。
- 决心输入ACLEDA银行卡的信息之前 客户要明白 和阅读跟您要操作交易的网站/应用程序清楚。
- 客户不得通过任何不明来源或不可信任的 Website/App 进行交易， 也不得点击任何不明或来源不清的 “支付链接 (Payment Link)”， 以避免可能发生的各种风险。 否则， 您可能会面临资金损失， 并且该损失由您本人自行承担。
- 客户不要输入信息 或回答任何发来邮件的问题 或疑问用于输入和确认信息 或确认用户名称 和密码 除非客户曾经联系过或相信的来源。
- 在通过在线系统支付时， 会有一个 6 位数的验证码 （3D Secure Code/OTP）， 通过短信 （SMS）， 软令牌 （Soft Token） 或硬令牌 （Hard Token） 发送， 用于确认您所进行的商品-服务的订购或支付交易。
- 如果有怀疑 或客户知道自己的银行卡信息被其他人知道 或被偷 客户要自己进行封卡通过自己的 AC Super App 的封卡菜单 （Block Card） 或马上通知银行以便封卡 或采取技术措施 和防止欺诈交易。 如果通知通过打电话 需要客户在2天内的银行工作日 要前往离您最近的ACLEDA Bank Plc银行分行书写附加确认。
6. 取款或其它支付
6.1 当取款 或操作支付交易 或操作网上交易的时候 客户要对照金额是正确后再离开。
6.2 取款或操作支付交易使用其它货币不同于账户的货币要实践根据银行或Visa/Mastercard/JCB/UPI 的国际金融机构已经制定的汇率。
7. 存款
7.1 客户可以存款到银行账户通过 ACLEDA CRM 通过 i-bank PayBand 或所有 ACLEDA借记卡如 ACLEDA 普通借记卡/金卡借记卡， 个人消费信用卡， ID 联名借记卡和 ACLEDA Visa借记卡/ACLEDA Mastercard/ACLEDA JCB/ACLEDA UPI。
7.2 客户只可以存款瑞尔 或美元的货币。对于借记卡关联泰铢货币的账户系统将自动兑换货币成泰铢货币根据当天银行发布的汇率。
7.3 客户要保证纸币的质量 和不能使用纸币如 脏，湿，烂，破裂，卷，旧，撕或洞，有贴或在市场上不可用如 3D线坏 或玲图/号码100 小动或没动（对于美元纸币）来进行存款通过 CRM 机。 银行不负责任对于损失或任何错误 由没有实践根据该条款与条件而造成。
7.4 客户要先数 检查和对照现金清楚和够数 然后整理纸币按照顺序和分开不同的纸币如 10美元， 20美元， 50美元和100美元的纸币或 10,000 瑞尔， 20,000 瑞尔， 50,000 瑞尔和 100,000 瑞尔的纸币 再存款到 CRM 机。
7.5 客户不能使用假纸币 或复印纸币 或祭拜纸币来操作交易。 客户是要无条件全负责任面对法律关于使用假纸币， 复印纸币 或祭拜纸币来操作交易。
8. 手续费 利息 和其它费用
8.1 银行将收月费/年费 自从发放银行卡的日期起 就算迟慢来领取银行卡。
8.2 申请新银行卡代替已经坏， 丢失或被偷的旧银行卡...需要支付手续费根据银行已经制定。 对于月费/年费已经扣除来自于旧银行卡不可以生效在新银行卡。
8.3 银行有权利扣除费用 和毁掉银行卡 如果自从发放银行卡的日期带有06个月期间 而客户没有来领取银行卡。
8.4 客户要保持账户里有足够余额 以便保证所有交易和支付其它手续费是没有问题根据银行的制定。 如果零账户余额超过 1 年时间 银行有权利取消该银行卡。
8.5 银行有一致版权关于扣除余额来自于您的账户 来进行支付交易金额， 支付债务， 支付手续费， 支付罚费 或您欠银行的其它手续费 或调整金额来自于技术错误 而不必提前通知您。 如果账户没有足够余额 银行将通知您来进行足够存款。
8.6 手续费可能会根据 ACLEDA Bank Plc 及合作机构的规定而有所变动。 对于退款交易金额， 您同意授权银行按照 ACLEDA Bank Plc 的规定及其他国际机构的政策扣除相关手续费。
8.7 对于信用卡的手续费和利息 要实行根据信用卡持卡人和银行之间的贷款合同 和信用卡的条款与条件。
9. 解决争议
9.1 当操作交易成功的时候 如果有出现异常问题关于客户的 ACLEDA 银行卡的账户余额 要在30天的工作日之前通知银行。 如果没有及时通知银行 银行有权利不解决该问题。
9.2 银行有权利解决问题根据银行间， Visa/Mastercard/JCB/UPI 机构的条款与条件。
9.3 银行有权利封卡 或客户的账户如果有异常交易 或异常问题发生。
10. 赔偿
客户要无条件赔偿给银行关于损失 丢失 索赔 或其它费用有关 ACLEDA 银行卡的交易而导致 和操作违反该协议并没有参与采取措施禁止该没有审批 或欺诈的交易而影响到银行。
11. 取消银行卡
银行有权利取消 ACLEDA 银行卡 或拒绝申请新银行卡代替旧银行卡 在任何时间而不必先通知客户。
12. 披露银行卡信息
12.1 银行有权利提供信息有关客户的账户到其它机构如果有要求（包括监管机构或政府公务员）或用于关联电子资金转账（EFT）的系网。
12.2 银行有权利披露客户的信息如有情况如下：
- Visa和/或 Mastercard 机构的成员等等。
- 任何一方有关银行卡的交易
- 监管机构的必须要求
- 用于审查和
- 根据柬埔寨王国的法律。
12.3 银行有权利使用申请银行卡表格里的信息 和研究探索 或外部信息包括客户报告 银行/子银行制造的市场促销活动。 银行可以使用该信息来创建客户表格 （Mailing Lists） 用于推广市场。
12.4 其它情况需要有客户的同意 和符合柬埔寨王国的法律。
13. 隐私权声明
13.1 银行可以收集和保存客户已经交给的信息如：高棉文名称 和拉丁文名称 电话号码 姓氏 名称 性别 出生日期 出生地址 身份证号码 身份证的到期日期 工作卡 地址 邮箱和其它信息用于支持注册使用 ACLEDA 银行卡服务。
13.2 银行可以使用客户的个人信息 若有情况如下：
- 当客户申请注册使用 ACLEDA 银行卡的时候
- 有必须要求按照法律 规章 或监管机构
- 通知客户关于银行的产品-服务
- 管理和进行客户的交易
- 保存为内部的信息
- 改善 / 推广银行的产品-服务更佳
13.3 银行将分享客户的个人信息根据法律法规 和监管机构的必须要求 和分享到银行已经交流的第三方或服务供应商 以便管理和进行客户的支付交易。
13.4 银行将保存客户的个人信息 根据 ACLEDA Bank Plc 的保存数据政策。 银行可以保存客户的个人信息 直到某个时间 以便执行银行的义务根据法律或规章。 当客户的信息不再有必须要求的时候 银行将保密地删除带有安全性。
13.5 银行保证客户的个人信息 将被保存带有高安全性。 银行保证客户的信息被保存带有高安全性带有加密技术符合企业安全标准 以便避免没有批准的侵略 收集 操作 披露 复制 改变 提取或其它风险。
14. 更改
银行将提前 30 天通知到客户如有增加， 删除， 更改该条款与条件的某个项目 手续费或其它问题 会影响到客户的权利 和责任通过方法如下：
- 发短信到客户的电话号码
- 公共广告通过新闻
- 通知到银行的各办事处
- 通知通过银行的网站（Website）
15. 其它条件
15.1 该条款与条件是根据柬埔寨王国的法律 并有高棉文版 英文版 和中文版 如果有某项目的高棉文和英文和中文的意思不一样是要按照高棉文条规为主。
15.2 该条款与条件是被提供通过电子方式 以便确认使用 ACLEDA 银行卡是正确。
本人已阅读和同意全部项目如上述。